售後保養維修說明
關於飾品日常保養、清潔方式與售後維修的常見問題
Q1 純銀飾品為什麼會變黑？
純銀飾品接觸空氣、汗水、保養品等，可能因自然氧化而逐漸變暗或變黑，屬正常現象，並非商品褪色或瑕疵。
Q2 純銀飾品要如何保養？
日常配戴後，可使用拭銀布輕輕擦拭表面；未配戴時，建議將飾品擦拭乾淨後放入密封袋或飾品盒中保存，減少與空氣及濕氣接觸。
Q3 洗澡、睡覺時可以配戴嗎？
建議洗澡、泡溫泉、游泳、運動及睡眠時取下飾品，並避免長時間接觸汗水、香水、乳液、清潔用品及化學物質，以延長飾品的使用壽命。
Q1 925／999 純銀可以使用拭銀布嗎？
可以。純銀飾品氧化時，可使用拭銀布輕輕擦拭表面，協助去除氧化並恢復原有光澤。
Q2 鍍金／鍍銀飾品可以使用拭銀布嗎？
不建議。鍍色商品請使用柔軟乾布輕柔擦拭，避免使用拭銀布、洗銀水或其他具研磨性的清潔用品，以免造成表面鍍層耗損。
Q3 珍珠、鋯石等飾品如何保養？
建議使用柔軟乾布輕柔擦拭，避免長時間碰水、香水、酒精及清潔用品，並單獨收納，以減少碰撞、摩擦及刮傷。
Q1 拭銀布怎麼使用？
純銀飾品氧化變暗時，可使用拭銀布於表面輕輕來回擦拭。
拭銀布使用後變黑屬正常現象，請勿水洗，以免影響清潔效果。
Q2 什麼情況適合使用洗銀水？
洗銀水的清潔效果較強，使用前請先確認商品材質是否適用。
鍍色、珍珠、特殊材質及部分鑲嵌飾品不建議自行使用洗銀水；如不確定商品是否適用，建議先聯繫客服詢問。
Q3 銀飾橡皮擦怎麼使用？
銀飾橡皮擦適合用於局部氧化或細節處清潔，使用時於需要清潔的位置輕輕擦拭即可，避免過度摩擦飾品表面。
Q1 飾品損壞可以維修嗎？
如商品發生斷裂、掉鑽、配件損壞等情況，可先拍攝商品目前狀況，並透過 LINE 官方客服與我們聯繫。
我們會依商品款式、損壞情況及配件庫存，協助確認是否可以維修。
Q2 維修需要費用嗎？
維修費用將依商品損壞狀況、所需材料及維修方式評估。客服確認商品狀況後，會於維修前告知相關費用。
Q3 維修需要多久？
維修時間依商品狀況及所需配件而有所不同，實際維修時間將由客服確認後告知。
Q4 每一款商品都可以維修嗎？
不一定。部分商品可能因停產、配件缺貨、商品結構或損壞程度而無法維修，我們會於收到商品照片後協助評估。
Q1 如何申請售後維修？
申請售後維修前，請先準備以下資訊：
① 訂單資訊／購買資訊
② 商品問題照片或影片
③ 簡單說明商品目前的狀況
準備完成後，再透過 LINE 官方客服 @555mmmib 與我們聯繫，由客服協助確認後續維修方式。
客服回覆時間：平日 11:00–19:00
※ 例假日暫不提供客服服務。